Ponte en contacto con nosotros
Nuestro equipo está listo para resolver tus dudas y ayudarte en cada paso.
(FAQ)
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el precio total de mi transferencia?
Nuestra comisión es fija: 50€. A eso se suman los impuestos oficiales (ITP) que van directamente a Hacienda y varían según el valor del vehículo y la comunidad autónoma. Usa nuestra calculadora para conocer el precio total exacto antes de empezar.
¿Cuánto tiempo tardáis en completar la transferencia?
Una vez que completes el proceso online y subas todos los documentos, tienes tu justificante provisional en menos de 24h y el documento definitivo de la DGT en máximo 48h lectivas. Sin esperas, sin citas, sin vueltas.
¿Qué documentos necesito para hacer la transferencia?
DNI del comprador y vendedor (por ambas caras), permiso de circulación del vehículo y ficha técnica. Si tienes contrato firmado, también lo necesitamos. Nuestra plataforma te indica exactamente qué subir y cómo hacerlo.
¿Tengo que ir físicamente a algún sitio?
Para nada. Todo el proceso es 100% online: desde completar los datos hasta firmar el contrato digitalmente. La única vez que sales de casa es para recoger el documento definitivo del buzón.
¿Funciona vuestro servicio en toda España?
No, gestionamos transferencias en toda España peninsular (excepto Pais Vasco) y Baleares. Actualmente, no realizamos transferencias en Canarias, Ceuta o Melilla.
¿Qué pasa si ya tengo firmado un contrato de compraventa?
Sin problema, súbelo cuando te pidamos la documentación. Pero también necesitarás firmar nuestro contrato digital para que el trámite sea válido ante la DGT.
¿Cómo subo la documentación?
Después de pagar, recibes un email con un enlace seguro donde subir todos los documentos. La plataforma te va guiando paso a paso para que no se te olvide nada. Formatos aceptados: JPG, PNG o PDF.
¿Puedo hacer seguimiento de mi transferencia?
Por supuesto. Te mantenemos informado por email y SMS en cada paso: cuando recibimos tus documentos, cuando iniciamos el trámite con la DGT y cuando está todo listo. Siempre sabrás en qué punto está tu transferencia.
¿Qué pasa si me equivoco con algún documento?
Nuestro equipo revisa toda la documentación antes de presentarla a la DGT. Si algo no está correcto, te contactamos inmediatamente para solucionarlo. Mejor prevenir que tener que repetir trámites.
¿Puedo cancelar mi trámite una vez pagado?
Si se puede cancelar, pero si el gestor ya hubiese abonado algunas tasas, o hubiese abonado el ITP, se descontara la parte que el gestor ya haya abonado a la administracion.
¿Cuándo recibo el justificante provisional?
En menos de 24 horas después de que validemos toda tu documentación. Con este justificante ya puedes circular, asegurar el vehículo y hacer cualquier gestión que necesites mientras esperas el definitivo.
¿Cuándo llega el permiso definitivo de la DGT?
El permiso de circulación definitivo lo emite e imprime la DGT, por lo que el cliente lo recibirá en su domicilio por correo postal, aproximadamente dos semanas después de que finalicemos el trámite, ya que somos nosotros quienes enviamos la documentación. por correo postal
¿Qué hago si tengo problemas o dudas durante el proceso?
Estamos aquí para eso. Contáctanos por chat desde la web, llámanos o escríbenos. Nuestro equipo responde rápido y te resuelve cualquier duda al momento. No te quedas solo en ningún paso.
¿Qué pasa con las multas del vehículo?
Las multas van asociadas al conductor que las cometió, no al vehículo. Cuando transfieres un coche, las multas pendientes siguen siendo responsabilidad de quien las hizo. El nuevo propietario no se hace cargo de multas anteriores.
¿Puedo transferir un vehículo con reserva de dominio?
Sí, pero primero necesitas que la entidad financiera (banco o financiera) levante la reserva de dominio. Una vez hecho esto y tengas la documentación que lo acredite, podemos proceder con normalidad. Te ayudamos a saber qué documentos necesitas.
¿Qué pasa si ya pagué el ITP por mi cuenta?
En ese caso, solo pagas nuestra comisión de 50€ más IVA y 70€ de las tasas de tráfico, colegio de gestores y gastos de mensajeria. Durante el proceso de compra puedes desmarcar la casilla del ITP para que no se incluya en el cálculo. Eso sí, necesitaremos el justificante de que ya lo pagaste.
¿Necesito solicitar un informe de tráfico antes de comprar?
No es obligatorio, pero es muy recomendable para evitar sorpresas. Te permite conocer el historial del vehículo: si tiene cargas, embargos, multas pendientes o ha tenido accidentes. Mejor prevenir que lamentar.
¿Qué pasa si no encuentro mi vehículo en la base de datos?
Contáctanos directamente con la matrícula y los datos del vehículo. Nuestro equipo puede hacer una búsqueda manual y ayudarte a completar la transferencia sin problemas.
DOOT
